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電商客服(輪班制+8小時工作制+月休4天)
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3000-3500元/月

月休4天 節(jié)日福利禮品禮金 晉升空間

工作性質 全職
工作區(qū)域 美林街道
工作年限 1年
已投簡歷 25人
職位類別 客戶服務 - 客服專員
招聘人數(shù) 5人
學歷要求 不限
瀏覽次數(shù) 1355人次
職位描述

崗位職責:
1. 負責線上回復客戶咨詢,及時、準確地解答客戶疑問,提供優(yōu)質的客戶服務體驗。
2. 對客戶提出的問題進行詳細登記,并及時反饋至相關部門進行處理,確保問題得到妥善解決。
3. 開展電話回訪工作,了解客戶滿意度,收集客戶反饋意見,為公司優(yōu)化服務提供依據(jù)。
4. 協(xié)助處理客戶投訴,安撫客戶情緒,協(xié)調相關資源解決問題,提升客戶忠誠度。
5. 持續(xù)關注客戶需求變化,總結客戶常見問題,提出優(yōu)化服務流程和話術的建議。
6. 積極參與團隊培訓和交流,不斷提升自身業(yè)務能力和服務水平。

任職要求:
1. 具備良好的溝通能力,聲線較好,能夠清晰、流暢地與客戶進行交流。
2. 擁有較強的問題解決能力,能夠迅速分析并處理客戶問題。
3. 工作認真負責,有耐心,能夠承受一定的工作壓力。
4. 熟練掌握辦公軟件,具備基本的電腦操作技能。
5. 具有良好的服務意識,能夠以客戶為中心,提供優(yōu)質的服務。
6. 有電商客服工作經驗者優(yōu)先考慮。
7.臨時工,暑假工,未成年者,勿擾謝謝!

工作時間:
早班7:30-15:30 ,中班12點-20點 ,晚班15點20 -23點20 ,輪班制,月休4天。

上班地址:美林喜盈門12樓

福利待遇:節(jié)日福利禮品禮金,廣闊的晉升空間。

注:有意向者請投遞簡歷也可電話聯(lián)系,請說明在南安直聘網看到的~

工作地址

泉州市南安市福建省泉州市南安市南洪路

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