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電商客服(輪班制+8小時工作制+月休4天)
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3000-3500元/月

月休4天 節(jié)日福利禮品禮金 晉升空間

工作性質(zhì) 全職
工作區(qū)域 美林街道
工作年限 1年
已投簡歷 29人
職位類別 客戶服務(wù) - 客服專員
招聘人數(shù) 5人
學(xué)歷要求 不限
瀏覽次數(shù) 1449人次
職位描述

崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)線上回復(fù)客戶咨詢,及時、準(zhǔn)確地解答客戶疑問,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗。
2. 對客戶提出的問題進(jìn)行詳細(xì)登記,并及時反饋至相關(guān)部門進(jìn)行處理,確保問題得到妥善解決。
3. 開展電話回訪工作,了解客戶滿意度,收集客戶反饋意見,為公司優(yōu)化服務(wù)提供依據(jù)。
4. 協(xié)助處理客戶投訴,安撫客戶情緒,協(xié)調(diào)相關(guān)資源解決問題,提升客戶忠誠度。
5. 持續(xù)關(guān)注客戶需求變化,總結(jié)客戶常見問題,提出優(yōu)化服務(wù)流程和話術(shù)的建議。
6. 積極參與團(tuán)隊培訓(xùn)和交流,不斷提升自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

任職要求:
1. 具備良好的溝通能力,聲線較好,能夠清晰、流暢地與客戶進(jìn)行交流。
2. 擁有較強(qiáng)的問題解決能力,能夠迅速分析并處理客戶問題。
3. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有耐心,能夠承受一定的工作壓力。
4. 熟練掌握辦公軟件,具備基本的電腦操作技能。
5. 具有良好的服務(wù)意識,能夠以客戶為中心,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
6. 有電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
7.臨時工,暑假工,未成年者,勿擾謝謝!

工作時間:
早班7:30-15:30 ,中班12點-20點 ,晚班15點20 -23點20 ,輪班制,月休4天。

上班地址:美林喜盈門12樓

福利待遇:節(jié)日福利禮品禮金,廣闊的晉升空間。

注:有意向者請投遞簡歷也可電話聯(lián)系,請說明在南安直聘網(wǎng)看到的~

工作地址

泉州市南安市福建省泉州市南安市南洪路

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