崗位職責:
1. 負責線上回復客戶咨詢,及時、準確地解答客戶疑問,提供優(yōu)質的客戶服務體驗。
2. 對客戶提出的問題進行詳細登記,并及時反饋至相關部門進行處理,確保問題得到妥善解決。
3. 開展電話回訪工作,了解客戶滿意度,收集客戶反饋意見,為公司優(yōu)化服務提供依據(jù)。
4. 協(xié)助處理客戶投訴,安撫客戶情緒,協(xié)調相關資源解決問題,提升客戶忠誠度。
5. 持續(xù)關注客戶需求變化,總結客戶常見問題,提出優(yōu)化服務流程和話術的建議。
6. 積極參與團隊培訓和交流,不斷提升自身業(yè)務能力和服務水平。
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力,聲線較好,能夠清晰、流暢地與客戶進行交流。
2. 擁有較強的問題解決能力,能夠迅速分析并處理客戶問題。
3. 工作認真負責,有耐心,能夠承受一定的工作壓力。
4. 熟練掌握辦公軟件,具備基本的電腦操作技能。
5. 具有良好的服務意識,能夠以客戶為中心,提供優(yōu)質的服務。
6. 有電商客服工作經驗者優(yōu)先考慮。
7.臨時工,暑假工,未成年者,勿擾謝謝!
工作時間:
早班7:30-15:30 ,中班12點-20點 ,晚班15點20 -23點20 ,輪班制,月休4天。
上班地址:美林喜盈門12樓
福利待遇:節(jié)日福利禮品禮金,廣闊的晉升空間。
注:有意向者請投遞簡歷也可電話聯(lián)系,請說明在南安直聘網看到的~
職位如涉及假招聘、停招、掛著不招人、職位描述與實際情況不符、涉黃涉賭、加QQ向求職者收取費用等任一情況。請舉報! 我要舉報 >