崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)處理客戶關(guān)于快遞相關(guān)的各類訴求，提供專業(yè)、高效的解決方案。
2. 及時跟進客戶快遞狀態(tài)，準(zhǔn)確解答客戶咨詢，確?？蛻魡栴}得到妥善解決。
3. 對客戶反饋的問題進行詳細(xì)記錄和分類，以便后續(xù)分析和總結(jié)，提升服務(wù)質(zhì)量。
4. 積極協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，如快遞員、倉庫等，保障快遞業(yè)務(wù)的順利進行。
5. 收集客戶意見和建議，為公司快遞服務(wù)的優(yōu)化提供有價值的參考。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶進行交流。
2. 擁有較強的問題解決能力，能迅速分析并處理客戶提出的各種問題。
3. 熟練掌握快遞業(yè)務(wù)流程和相關(guān)知識，熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
4. 具備高度的責(zé)任心和耐心，能夠在面對客戶壓力時保持良好的服務(wù)態(tài)度。
5. 工作認(rèn)真細(xì)致，有較強的記錄和分類信息的能力。
工作時間：
根據(jù)快遞行業(yè)特點，具體工作時間可面議，提供靈活的排班制度，以適應(yīng)業(yè)務(wù)需求。 本崗位具有廣闊的發(fā)展空間，能讓您在快遞客服領(lǐng)域不斷提升自我，實現(xiàn)職業(yè)價值。加入我們，與團隊共同成長，迎接更多挑戰(zhàn)與機遇！
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