三條勝任力是關(guān)鍵篩選標(biāo)準(zhǔn):
1. 行業(yè)敏感度與客戶需求精準(zhǔn)挖掘能力
行業(yè)認(rèn)知: 熟悉招投標(biāo)流程、資質(zhì)辦理政策及企業(yè)痛點(diǎn),能快速將公司服務(wù)(如資質(zhì)辦理、方案、標(biāo)書(shū)撰寫(xiě))與客戶需求掛鉤。
需求洞察: 擅長(zhǎng)通過(guò)線上溝通(如電話、社交媒體)識(shí)別客戶隱性需求(如緊急投標(biāo)時(shí)間壓力、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)憂),并轉(zhuǎn)化為解決方案的賣(mài)點(diǎn)。
信任構(gòu)建: 具備商務(wù)談判技巧,能用專業(yè)話術(shù)(如案例數(shù)據(jù)、行業(yè)術(shù)語(yǔ))建立客戶信任,消除對(duì)“全國(guó)服務(wù)”的地域疑慮。
2. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力
工具熟練度: 精通CRM系統(tǒng)、社交媒體獲客工具(如微信、行業(yè)網(wǎng)站)、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)(如Google Analytics),能高效管理客戶線索。
轉(zhuǎn)化漏斗優(yōu)化: 擅長(zhǎng)分析客戶行為數(shù)據(jù)(如頁(yè)面停留時(shí)長(zhǎng)、咨詢熱點(diǎn)),針對(duì)不同階段(首次接觸→跟進(jìn)→成交)制定轉(zhuǎn)化策略,如優(yōu)化話術(shù)或調(diào)整推送內(nèi)容。
A/B測(cè)試思維: 主動(dòng)通過(guò)測(cè)試不同銷售策略(如郵件標(biāo)題、報(bào)價(jià)方式)提升轉(zhuǎn)化率,而非依賴單一方法。
3. 目標(biāo)導(dǎo)向的高韌性執(zhí)行力
抗壓與自驅(qū)力: 能在高頻次客戶拒絕及業(yè)績(jī)壓力下保持主動(dòng)性,持續(xù)跟進(jìn)長(zhǎng)周期客戶(如資質(zhì)辦理需數(shù)月跟進(jìn))。
結(jié)果閉環(huán)意識(shí): 不僅追求“聯(lián)系客戶數(shù)”,更注重“有效轉(zhuǎn)化率”,主動(dòng)復(fù)盤(pán)丟單原因并迭代策略(如調(diào)整跟進(jìn)頻率、優(yōu)化標(biāo)書(shū)服務(wù)介紹)。
靈活應(yīng)變能力: 針對(duì)全國(guó)客戶地域差異(如政策差異、方言溝通),快速調(diào)整溝通策略,確保服務(wù)價(jià)值傳達(dá)無(wú)偏差。
4.能夠根據(jù)市場(chǎng)行情和公司目標(biāo)制定銷售目標(biāo)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
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